Vision Client 360° : personnalisation et optimisation de l’expérience client 

Une vision client 360° permet de dépasser la vision fragmentée des données clients pour construire une connaissance unifiée, exploitable par le marketing comme par la relation client. Dans l’assurance, cette approche transforme la façon dont les équipes anticipent les besoins et personnalisent chaque interaction.

Vos enjeux : mieux comprendre vos clients pour améliorer leur satisfaction 

• Maximiser l’efficacité des stratégies marketing et commerciales en exploitant les données clients 

• Personnaliser l’expérience client pour accroître l’engagement et la fidélisation 

• Anticiper les comportements et besoins des clients grâce à une analyse fine des données et historiques d’achat 

Sans vision unifiée, chaque service travaille avec une image partielle du client, ce qui nuit à la cohérence des interactions.

Notre réponse : la Vision Client 360° au service de l’assurance

• Définition d’une vision unifiée du client à l’échelle de l’entreprise 

• Identification des caractéristiques clients et produits, ainsi que des interactions avec les clients 

• Conception d’une structure cible pour centraliser et exploiter les données de manière efficace 

• Mise en place des flux d’alimentation et processus ETL, garantissant une actualisation continue des données 

• Contrôle de qualité et recyclage des données pour une information fiable et exploitable 

• Accompagnement au changement pour une adoption optimale par les équipes 

Vos bénéfices : une approche plus précise et efficace du parcours client 

• Meilleure segmentation et ciblage marketing, pour des campagnes plus performantes 
• Amélioration de la satisfaction client grâce à une personnalisation accrue 
• Optimisation des décisions commerciales avec une vision complète et en temps réel des interactions 

En centralisant la donnée client, les équipes marketing et commerciales parlent enfin le même langage sur qui est le client et ce dont il a besoin.

Le petit + de SixFoisSept

• Des experts couvrant toute la chaîne de valeur des données, de la collecte à l’analyse avancée 
• Une connaissance fine des métiers de l’assurance, permettant des échanges fluides et un déploiement rapide des solutions